Què oferim?

• Informació, orientació i assessorament sobre els seus drets i deures en matèria de consum.
• Recepció i tramitació de reclamacions, queixes i denúncies, i analitzem els fets que són motiu de denúncia.
• Mediació entre les parts per resoldre determinades qüestions.
• Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum i foment de l’arbitratge.
• Formació i informació en matèria de consum.
• Col·laboració amb les associacions de persones consumidores i amb aquelles entitats relacionades amb consum.

Un cop valorem la solució que considerem més adequada, iniciem els tràmits corresponents per resoldre-ho, tot col·laborant transversalment amb d’altres unitats, àrees, administracions i/o institucions que també intervinguin en la protecció, la seguretat i els legítims interessos de les persones consumidores i usuàries.